Deel dit:

Service in a digital world

Klanten digitaal service verlenen is anno nu een no-brainer! Organisaties dienen 24/7 paraat te staan voor klanten, via het door hen gekozen medium, waarbij een snel antwoord zo niet oplossing gewenst is. Contact moet bovendien hassle-free zijn. En het liefst met een persoonlijke touch wil je écht indruk maken. Gelukkig is er niet slechts één digitale weg naar Rome.

Laat je bijpraten tijdens het CustomerFirst Congres op 16 mei.

Event informatie

  • Datum: donderdag 16 mei 2019
  • Locatie: Kameryck, Kamerik (regio Utrecht)

Foto's CustomerFirst Congres 16 mei 2019

Bij gebruik van de foto’s dient het volgende copyright vermeld te worden: © BBP Media / Berend Snethlage

Voor wie is dit congres bedoeld?

VP Customer Service - Customer Engagement Manager - Chief Digital Officer - Customer Success Manager - Social Service Officer - Customer Contact Manager - Directeur Tevreden Klanten - Chief Customer Officer - Manager Klantinteractie - Voice of the Customer - Contact Center Manager - Chief Client Satisfaction Officer - Traffic Manager - Chief Experience Officer - Directeur Klant & Kwaliteitsmanagement - Channel Manager Customer Care - Manager KCC - WFM Manager - Customer Journey Manager - Senior Marketing Professional

Sprekers

Polle de Maagt

Digitaal Strateeg bij Ministry of World Domination


Nikki Oude Elferink

Customer Success Manager bij Picnic


Guido Thys

Bedrijfsverloskundige


Karlien Wolters

Manager Digital Delivery & Online Presence bij energiedirect.nl


 

Laatste nieuws

15 mei 2019

Aardverschuiving in klantgedrag: ‘Technologie is geen magie’

Een omslag maken en de klant echt ontzorgen met behulp van (digitale) service: veel organisaties maken de keuze om technologie in te zetten. Sommigen volgen blindelings […]
24 april 2019

Winactie

Goed nieuws voor iedereen die het CustomerFirst Congres niet wilt missen. Sinds vandaag staat er een winactie live op onze social media! Wil jij op 16 […]
19 april 2019

‘Zijn mijn torenhoge verwachtingen onrealistisch?’

Gerrit Heijkoop aka Mr. Red Sneakers is dagvoorzitter van het CustomerFirst Congres 2019. Hoewel donderdag 16 mei rap nadert, zetten we hem op deze plek vast […]
Hoofdsponsors
Co-sponsors
  • Teleperformance
Partners
  • Customer Contact
  • CustomerFirst
  • Marketingfacts
Houd me op de hoogte