Richard Padt nieuw 400x400
Deel dit:

Richard Padt
Manager Klantenservice & Klantbeleving bij Blokker

Al ruim 20 jaar ben ik actief binnen klantenland. Na 19 jaar met veel plezier gewerkt te hebben binnen ING, maakte ik in 2016 de overstap naar Blokker. De kleur oranje bleef hetzelfde, echter een totaal verschillende wereld en een andere manier van klanten benaderen. Bij mij heeft dat gezorgd voor een enorme dosis energie.

Mijn sessie: Je bent op tijd of je bent te laat…

Binnen organisaties vernieuwen en veranderen in het voordeel van de klant, waar begin je? Hoe creëer je efficiëntie in een veranderend bedrijf, wat voor (digitaal) klantcontactkanaal kies je, hoe verbeter je het klantproces, en vooral in hoog tempo. Want als je niet op tijd vertrekt ben je te laat. Het moeilijke graag makkelijk maken, of zoals Johan Cruijff zei: Simpel is het moeilijkst.

Bestel Je Tickets