Hét congres voor ambitieuze professionals in klantcontact
Het CustomerFirst Congres is het toonaangevende evenement voor professionals op het gebied van klantcontact, klantenservice en klantervaringen. Ontdek de nieuwste trends, technologieën en best practices om klantervaringen te optimaliseren en bedrijven en organisaties naar een hoger en slimmer niveau van klantcontact te tillen.
Sluit aan bij vakgenoten en experts op donderdag 3 oktober 2024 voor inspirerende keynotes, inhoudelijke sessies én veel netwerkmogelijkheden.
"Toekomst van klantcontact: technologie en empathie in perfecte balans"
In een snel veranderende wereld waar technologie, kunstmatige intelligentie en digitalisering een centrale rol spelen, blijft de menselijke touch cruciaal voor klanttevredenheid. Dit jaar richt het CustomerFirst Congres zich op het vinden van de perfecte balans tussen technologische innovatie en persoonlijke interactie.
Blijf op de hoogte
Meld je aan voor onze event updates en blijf automatisch op de hoogte van de nieuwste sprekers en kortingsacties.
Programma
Het programma van het CustomerFirst Congres is gericht op het creëren van de ultieme klantbeleving met een centrale rol voor klantenservice en klantervaringen.
Toonaangevende bedrijven delen eigen ervaringen en geven hands-on inzichten over de laatste trends en innovaties op het gebied van kunstmatige intelligentie, workforcemanagement, GenAI en klantcontactsoftware.
Het CustomerFirst Congres is een must-attend evenement voor alle klantcontactprofessionals! Van customer service via customer experience (CX), employee experience (EX) naar marketing. Kortom, voor iedere professional die de klant centraal stelt in de strategie. Mis het niet!
generative AI
Digitalisering
CX
Human vs machine?
Off- en nearshoring
EX
Kanaalstrategie
Human touch
Krapte arbeidsmarkt
Contactcenter innovatie
Vertaalanalytics
Menselijk contact
