Vertrouwen als nieuwe klantbelofte
Menselijk, slim en schaalbaar klantcontact in het AI-tijdperk
29 september 2026 - DeFabrique, Utrecht
CustomerFirst Congres » Programma
Programma
Het programma van het CustomerFirst Congres is gericht op het creëren van de ultieme klantbeleving, waarbij de focus ligt op klantenservice, -beleving, -engagement en -loyaliteit.
Toonaangevende merken delen hun ervaringen en inzichten over de laatste trends en innovaties op het gebied van marketing automation, kunstmatige intelligentie, OpenAI en klantvriendelijke software. Een must-attend evenement voor customer service professionals, marketeers en iedereen die de klant centraal wil stellen in zijn bedrijfsstrategie.
[programma onder voorbehoud]
Loods 6
08:30 - 09:30 uur
Ontvangst
Loods 7
09:30 - 09:40 uur
Opening door dagvoorzitter
Loods 7
09:40 -10:15 uur | Keynote 1
Loods 7
10:15 - 10:40 uur | Keynote 2
Loods 7
10:40 - 11:05 uur | Keynote 3
Loods 6
11:05 - 11:30 uur
Break
11:30 - 11:55 uur
Parallelronde 1
11:55 - 12:05
Wisselmoment
12:05 - 12:30 uur
Parallelronde 2
Loods 6
12:30- 13:25 uur
Lunch
Loods 7
13:25 - 13:50 uur | Keynote 4
Loods 7
13:50 - 14:15 uur | Keynote 5
Loods 7
14:15 - 14:40 uur | Keynote 6
Loods 6
14:40 - 15:05 uur
Break
15:05 - 15:30 uur
Parallelronde 3
15:30 - 15:40
Wisselmoment
Loods 7
15:40 - 16:05 uur | Keynote 7
Loods 7
16:05 - 16:30 uur | Keynote 8
Loods 7
16:30 - 16:55 uur | Keynote 9
Loods 7
16:55 - 17:00 uur
Afsluiting door dagvoorzitter
Loods 6
17:00 uur
Netwerkborrel
