sprekers 400×400 (59)

Opening door dagvoorzitter Arne Keuning

Samen met BBP Media organiseert Arne Keuning vanuit Upstream al zeven jaren achtereen het Social Service Congres.
sprekers 400×400 (60)
09:35 - 09:53

Berend-Jan Rietveld | Schiphol Group

Schiphol – Connecting your world.
sprekers 400×400 (62)
09:58 - 10:16

Alexander de Ruiter | OBI4wan

Hoe topbedrijven slimme chatbots combineren met persoonlijke service.
sprekers 400×400 (61)
10:28 - 10:46

Frederik Lemming | Telia Company

The best C-strategies for customer service/experience – How to capture the potential of AI
sprekers 400×400 (63)
10:51 - 11:09

Victoria van Keulen | IKEA

IKEA Nederland: Omschakeling naar multichannel organisatie
sprekers 400×400 (64)
11:21 - 11:39

Thijs Kiemeneij | Teleperformance.com

De verkoper van nu is een nerd.
sprekers 400×400 (65)
11:44 - 12:02

Patrick Storms & Bo Struijk | Greenchoice

Van improvisatie naar structurele oplossing – Work Anywhere omdat het werkt!
sprekers 400×400 (67)
12:14 - 12:32

Daniël Timmermans | Ministerie van Buitenlandse Zaken

Klantcontact in een wereldwijde corona-crisis
sprekers 400×400 (66)
12:37 - 12:55

Nicole van den Heuvel | CX2theCORE

Let’s connect the dots
sprekers 400×400 (72)
13:07 - 13:25

Roland Hallebeek | Scotty Technologies

Stop met het verblijden van je klanten, als alles wat ze willen jouw hulp is
sprekers 400×400 (69)
13:30 - 13:48

Robbert de Ruijter | AFAS Software

Medewerkers eerst dán klanten
sprekers 400×400 (70)
14:00 - 14:18

Raoul de Lange | Zilveren Kruis

De kracht van ‘Samen’
Spreker 400×400
14:23 - 14:41

Tom Kikkert | Retail & Identiteit

Van identiteit naar betekenis
Bestel hier je online ticket