Deel dit:

Programma

Op het programma van het CustomerFirst Congres 2020 staan diverse sprekers die vertellen hoe zij écht contact maken met hun klanten. Onderstaand vind je de sprekers die aanwezig zijn. Blijf op de hoogte van het laatste nieuws via LinkedInInstagramTwitter of Facebook. Regelmatig worden er nieuwe sessies aan het programma toegevoegd.

09.00 - 09.30

Ontvangst

10.50 - 11.20

Pauze

12.30 - 13.30

Lunch

Berend Jan Rietveld 400
13.30 - 14.10

Schiphol – Connecting your world

Berend-Jan Rietveld | Head of Passenger Experience bij Royal Schiphol Group

Berend-Jan vertelt in deze sessie hoe Schiphol met alle partners zoals luchtvaartmaatschappijen, winkels, douane en security samenwerkt aan het passagiersproces.

Parallelsessies ronde 2 | 14.20 - 14.50

14.50 - 15.20

Pauze

Nicole van de Heuvel_400x400
15.20 - 15.50

Let’s connect the dots

Nicole van den Heuvel | CX Consultant bij CX2theCORE

Nicole deelt haar inspiratie en visie op customer experience. Ze deelt de belemmeringen die ze signaleert om succesvol te zijn en geeft praktische tips om Customer Experience echt core business te maken.
15.50 - 16.30

Afsluitende keynote door Paul Smit

Filosoof & Cabaretier

Paul studeerde af op de 'Evolutie van het menselijk bewustzijn' en schreef boeken over filosofie, psychologie en neurowetenschap.
16.35 - 17.35

Netwerkborrel

Bestel tickets