Programma

Het programma van het CustomerFirst Congres is gericht op het creëren van de ultieme klantbeleving, waarbij de focus ligt op klantenservice, -beleving, -engagement en -loyaliteit.

Toonaangevende merken delen hun ervaringen en inzichten over de laatste trends en innovaties op het gebied van marketing automation, kunstmatige intelligentie, OpenAI en klantvriendelijke software. Een must-attend evenement voor customer service professionals, marketeers en iedereen die de klant centraal wil stellen in zijn bedrijfsstrategie.

[programma onder voorbehoud]

Rôtisserie

08:30 - 09:30

Ontvangst

Singelzaal

09:30 - 09:40

Opening door de dagvoorzitter

Caressa Timmermans

 

Keynotes

 

Singelzaal

10:10 - 10:40

Corina Bordeianu

Booking.com

How AI Helps To Streamline Workflows

Rôtisserie

10:40 - 11:10

Pauze

11:10 - 11:40

Parallelronde 1

11:40 - 11:45

Wisselmoment

11:45 - 12:15

Parallelronde 2

Rôtisserie

12:15 - 13:00

Lunch

Keynotes

Singelzaal

13:30 - 14:00

Natasja Wientjes

DHL Parcel

Together connected with talent

 

Singelzaal

14:00 - 14:30

Anne Vullinghs en Jop Maasdijk

Customer Success Manager Neople & Product specialist bij Toppy

Hoe AI Collega Bob Toppy helpt met hun customer support

Rôtisserie

14:30 - 15:00

Pauze

15:00 - 15:30

Parallelronde 3

Singelzaal

Kim Knape

Picnic Technologies

The Modern Milkman

 

Tuinkamer

Frank Nijenhuis en Laila de Rooij

Director Riverwise & Directeur Waardevol Klantcontact Kamer van Koophandel

Grip op de transformatie

 

15:30 - 15:35

Wisselmoment

Keynotes

Afsluiting

Singelzaal

16:35 - 16:45

Afsluiting door de dagvoorzitter

Caressa Timmermans

 

Rôtisserie

16:45 - eind

Netwerkborrel