Deel dit:

Programma

Op het programma van het CustomerFirst Congres 2020 staan diverse sprekers die vertellen hoe zij écht contact maken met hun klanten. Onderstaand vind je de sprekers die aanwezig zijn. Blijf op de hoogte van het laatste nieuws via LinkedIn, Instagram, Twitter of Facebook. Regelmatig worden er nieuwe sessies aan het programma toegevoegd.

09.00 - 09.30

Ontvangst

Rinus Verhart 400
09.30 - 09.45

Opening door dagvoorzitter Rinus Verhart

Met ruim 7 jaar ervaring als manager van verschillende klantenservices is Rinus een dagvoorzitter die snapt hoe belangrijk de het bieden van service aan klanten is.
Joris Broekmans
09.45 - 10.25

Joris Broekmans | Director Customer Experience bij Royal Auping

Als bestuurslid van Royal Aupting leidde hij de transformatie van een traditionele productfabrikant naar een klantgerichte organisatie.
Sprekers foto's 400x400 (7)
10.25 - 11.00

IKEA Nederland: Omschakeling naar multi-channel organisatie?

Victoria van Keulen | Customer Support Center Manager bij IKEA
Victoria van Keulen, Customer Support Center manager van IKEA Nederland, vertelt hoe ze met haar team is omgegaan met de stijgende volumes die de multichannel transformatie van IKEA met zich meebrengt.
11.00 - 11.30

Pauze

Parallelsessies ronde 1 | 11.30 - 12.00

Avatar_man
Spreker volgt.
Informatie over deze sessie volgt.
Avatar_man
Spreker volgt.
Informatie over deze sessie volgt.
Avatar_man
Spreker volgt.
Informatie over deze sessie volgt.
Berend Jan Rietveld 400
12.10 - 12.50

Berend-Jan Rietveld | Head of Passenger Experience bij Royal Schiphol Group

Schiphol – Connecting your world
13.00 - 13.50

Lunch

Avatar_vrouw
13.50 - 14.20

Spreker volgt

Parallelsessies ronde 2 | 14.30 - 15.00

Avatar_man
Spreker volgt.
Informatie over deze sessie volgt.
Avatar_man
Spreker volgt.
Informatie over deze sessie volgt.
Avatar_man
Spreker volgt.
Informatie over deze sessie volgt.
15.00 - 15.30

Pauze

Avatar_man
15.30 - 16.10

Spreker volgt

Avatar_vrouw
16.10 - 16.50

Spreker volgt

Rinus Verhart 400
16.50 - 17.00

Afsluiting door dagvoorzitter Rinus Verhart
17.00 - 18.00

Netwerkborrel

Bestel tickets