Vertrouwen als nieuwe klantbelofte

Menselijk, slim en schaalbaar klantcontact in het AI-tijdperk

29 september 2026 - DeFabrique, Utrecht

Sprekers

Laat je inspireren: (keynote)sprekers delen hun visie op klantgerichtheid, innovatie en de rol van technologie. Van CX tot EX: hier hoor je hoe toonaangevende merken het verschil maken. Leer van de besten: cases van organisaties die klantbeleving écht op één zetten. Praktische tips, eerlijke lessen en direct toepasbare inzichten.

Binnenkort maken we meer sprekers bekend.

Jeanne Bakker

Keynote spreker, auteur, podcaster en ondernemer


David Behrens

CEO & Founder | Ping Media


Martijn Boevink

Manager Client Services | Van Lanschot Kempen


Rob van den Boogaard

Program Manager | CX Digital


Rien Brus

Auteur en columnist CustomerFirst


Chris Gray

CX Channel Account Manager UK & Benelux | Zoom Video Communications


Erwin Hasselt

Manager | Feenstra Service Center & a.i. Manager Groen Team Elektrificeren


Paul Joustra

Senior Vice President Transformation | TP


Natasja Ketele

Head of Next Gen Customer Experience | Eneco Belgium


Jeroen Kok

Business Development Director | Mobile Water


Toon Lybaert

Co-founder | Guidnce


Marc Mooij

Senior Channelmanager | Postcode Loterij & VriendenLoterij


Loretta Ranzijn

KlachtBelevingsexpert | KlachtBeleving


Ramon de Vries

Journey Lead | VodafoneZiggo


Tom Webbink

Manager Klant | Qbuzz