Frank Nijenhuis | Director Riverwise

Riverwise helpt organisaties in het behalen van hun doelen op het gebied van klantcontact. Frank staat als consultant van Riverwise veel organisaties bij in hun uitdaging om bij te blijven op een snel transformerend landschap. Met een aanpak die draait om grip krijgen en impact maken brengt hij hele organisaties in beweging – juist op de complexe dossiers die verschillende organisatieonderdelen raken.

Mijn sessie: Grip op de transformatie

De wereld van klantcontact verandert in hoog tempo – gedreven door drie technologische ontwikkelingen. Dit stelt organisaties continue voor nieuwe strategische vragen, zoals het kiezen waar wel en niet op in te zetten.

Tijdens deze presentatie gaan we in op waar we naar toe bewegen, hoe dit organisaties raakt, welke strategische vragen te beantwoorden zijn en wat de lessen zijn om grip te krijgen op de transformatie van klantcontact.

We putten hierbij uit praktijk ervaringen en inzichten uit voorgaande opdrachten.