Bart Wolfs

Bart Wolfs is Customer Journey Expert en Product Owner bij ING, gespecialiseerd in de strategie en innovatie van klantcontact. Vanuit zijn rol binnen het Global Channels Platform werkt hij dagelijks aan schaalbare oplossingen die miljoenen klantinteracties ondersteunen in 8 retail landen. Bart ziet technologie niet als doel op zich, maar als middel om klantervaringen eenvoudiger en prettiger te maken.

Over de sessie

De Kracht van Inzicht: AI en klantcontactstrategie bij ING

In de wereld van klantcontact is data overal – maar echt inzicht blijft vaak schaars. Tijdens deze sessie neem Bart Wolfs je mee in de reis van vandaag naar morgen, langs de uitdagingen en kansen die ontstaan in een snel veranderend landschap van klantinteractie en kunstmatige intelligentie.

Powered by Calabrio