Service in a digital world

Klanten digitaal service verlenen is anno nu een no-brainer! Organisaties dienen 24/7 paraat te staan voor klanten, via het door hen gekozen medium, waarbij een snel antwoord zo niet oplossing gewenst is. Contact moet bovendien hassle-free zijn. En het liefst met een persoonlijke touch wil je écht indruk maken. Gelukkig is er niet slechts één digitale weg naar Rome.

Laat je bijpraten tijdens het CustomerFirst Congres op 16 mei.

Event informatie

  • Datum: donderdag 16 mei 2019
  • Locatie: Kameryck, Kamerik (regio Utrecht)

Voor wie is dit congres bedoeld?

VP Customer Service - Customer Engagement Manager - Chief Digital Officer - Customer Success Manager - Social Service Officer - Customer Contact Manager - Directeur Tevreden Klanten - Chief Customer Officer - Manager Klantinteractie - Voice of the Customer - Contact Center Manager - Chief Client Satisfaction Officer - Traffic Manager - Chief Experience Officer - Directeur Klant & Kwaliteitsmanagement - Channel Manager Customer Care - Manager KCC - WFM Manager - Customer Journey Manager - Senior Marketing Professional

Sprekers

Gerrit Heijkoop

Dagvoorzitter


Karlien Wolters

Manager Digital Delivery & Online Presence bij energiedirect.nl


Elmer Hiemstra

Manager Service Experience bij bol.com


Marion Mulder

AMC (Academisch Medisch Centrum)


 

Tickets

Bestel Early Bird Tickets