Deel dit:

Service in a digital world

Klanten digitaal service verlenen is anno nu een no-brainer! Organisaties dienen 24/7 paraat te staan voor klanten, via het door hen gekozen medium, waarbij een snel antwoord zo niet oplossing gewenst is. Contact moet bovendien hassle-free zijn. En het liefst met een persoonlijke touch wil je écht indruk maken. Gelukkig is er niet slechts één digitale weg naar Rome.

Laat je bijpraten tijdens het CustomerFirst Congres op 16 mei.

Event informatie

  • Datum: donderdag 16 mei 2019
  • Locatie: Kameryck, Kamerik (regio Utrecht)

Voor wie is dit congres bedoeld?

VP Customer Service - Customer Engagement Manager - Chief Digital Officer - Customer Success Manager - Social Service Officer - Customer Contact Manager - Directeur Tevreden Klanten - Chief Customer Officer - Manager Klantinteractie - Voice of the Customer - Contact Center Manager - Chief Client Satisfaction Officer - Traffic Manager - Chief Experience Officer - Directeur Klant & Kwaliteitsmanagement - Channel Manager Customer Care - Manager KCC - WFM Manager - Customer Journey Manager - Senior Marketing Professional

Sprekers

Polle de Maagt

Digitaal Strateeg bij Ministry of World Domination


Nikki Oude Elferink

Customer Success Manager bij Picnic


Guido Thys

Bedrijfsverloskundige


Karlien Wolters

Manager Digital Delivery & Online Presence bij energiedirect.nl


 

Tickets

Normaal

395

 

Abonnees

295

 

Laatste nieuws

16 april 2019

Guido Thys: Klant heeft het nakijken

Al decennialang staat service op dezelfde plaats te trappelen, meent Guido Thys. De ‘bedrijfsverloskundige’, die de afsluitende keynote van het CustomerFirst Congres voor zijn rekening neemt, […]
5 april 2019

Albert Bosma: ‘Gras groeit niet harder door er aan te trekken…’

In de aanloop naar het CustomerFirst Congres spreken we Albert Bosma, Manager ad interim bij de Regionale Belasting Groep. Vooruitblikkend op zijn sessie deelt hij zijn […]
1 april 2019

Tom Mac-Kenzie: Digitale transformatie met de Value-Irritable Matrix

‘Service in a digital world’ is het thema van het CustomerFirst Congres op 16 mei. In de opmaat naar dit event interviewen we een aantal sprekers. […]
Hoofdsponsors
Co-sponsors
  • Teleperformance
Partners
  • Customer Contact
  • CustomerFirst
  • Marketingfacts
Bestel Je Tickets