Het CustomerFirst Congres begint op 28 september met inloop om 08:30. Het programma loopt van 09:30 – 17:00. Gedurende de dag zijn er verschillende keynote sprekers afwisselend door parallelsessies die je bij kunt wonen. Ook wordt er gedurende de dag gratis catering aangeboden met koffie/thee, hapjes tussendoor, een uitgebreide lunch en hapjes bij de borrel.

BESTEL NU JE TICKET MET €50 KORTING

Deze actie loopt tot en met 26 augustus

Customer Journey in a New Era

Woensdag 28 september 2022 zetten we een stap in het volgende tijdperk van de klantreis.

Van CX via customer service naar customer engagement. De wereld is door digitalisering ingrijpend veranderd en digitale interactie lijkt de nieuwe norm. ‘Live’ klantcontact verdwijnt steeds meer naar de achtergrond en wordt ernstig onderschat.

Tijd voor nieuwe inzichten en inspiratie!

Hoofdsponsors

  • Logo CM.com
  • Logo Puzzel.com
  • Logo SalesForce
  • Teleperformance Logo

Sponsors

  • Avaya
  • Sabio

Co-sponsors

Agenda thema's

Digitalisering
Human Touch
High Tech
Conversational AI
CX 'next level'
EQ in klantcontact
Digital humans
Innovatie in het contactcenter
High touch & high tech
Speechanalytics
Waarde menselijk contact

Laatste nieuws

2 augustus 2022

Gaasterland: ‘De grootste impact op CX is customer effort’

Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik. Ook dit jaar brengen we weer een vol programma. Michiel Gaasterland is op […]
19 juli 2022

Schimmel: Mijn motto is EX=CX

Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik. Ook dit jaar brengen we weer een vol programma. Kersvers CCMA Manager of […]
19 juli 2022

Achonu: Maak van klantenservice een concurrentievoordeel

Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik. Ook dit jaar brengen we weer een vol programma. Okey Achonu is als […]

JOIN US

28 september 2022
Kameryck