Nieuws

30 september 2022

CustomerFirst Conges: Klantenservice in verleden, heden en toekomst, the new era

Onder een ochtendregenboog kwamen de bezoekers aan in Buitenplaats Kameryck in Kamerik voor het CustomerFirst Congres 2022. De editie werd geopend door hoofdredacteur Kel Koenen, die […]
21 september 2022

CUSTOMERFIRST CONGRES: DE SPREKERS

8 september 2022

JANSEN: ‘EEN PERSOONLIJKE ERVARING HANGT SAMEN MET EEN RELEVANTE CUSTOMER JOURNEY’

Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik. Ook dit jaar brengen we weer een vol programma. Cindy Jansen, Product owner […]
8 september 2022

KNAPE: ‘HET BELANGRIJKSTE AAN KLANTCONTACT IS EEN GLIMLACH EN LUISTEREN’

Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik. Ook dit jaar brengen we weer een vol programma. Kim Knape, Business Customer […]
22 augustus 2022

VAN DEN BERGH: ‘EMPATHIE IS HET BELANGRIJKSTE VAN CONTACT MET DE KLANT’

Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik. Ook dit jaar brengen we weer een vol programma. Tim Van den Bergh […]
22 augustus 2022

TX = CX + EX

Bedrijven worstelen nog altijd met een veelkoppig dilemma dat wordt gevoed door silo’s en systemen. Marketeers willen vraag genereren, merkwaarde opbouwen en conversies stimuleren. Customer service […]
2 augustus 2022

Gaasterland: ‘De grootste impact op CX is customer effort’

Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik. Ook dit jaar brengen we weer een vol programma. Michiel Gaasterland is op […]
19 juli 2022

Schimmel: Mijn motto is EX=CX

Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik. Ook dit jaar brengen we weer een vol programma. Kersvers CCMA Manager of […]
19 juli 2022

Achonu: Maak van klantenservice een concurrentievoordeel

Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik. Ook dit jaar brengen we weer een vol programma. Okey Achonu is als […]