Nieuws
15 mei 2019
Een omslag maken en de klant echt ontzorgen met behulp van (digitale) service: veel organisaties maken de keuze om technologie in te zetten. Sommigen volgen blindelings […]
24 april 2019
Goed nieuws voor iedereen die het CustomerFirst Congres niet wilt missen. Sinds vandaag staat er een winactie live op onze social media! Wil jij op 16 […]
19 april 2019
Gerrit Heijkoop aka Mr. Red Sneakers is dagvoorzitter van het CustomerFirst Congres 2019. Hoewel donderdag 16 mei rap nadert, zetten we hem op deze plek vast […]
16 april 2019
Al decennialang staat service op dezelfde plaats te trappelen, meent Guido Thys. De ‘bedrijfsverloskundige’, die de afsluitende keynote van het CustomerFirst Congres voor zijn rekening neemt, […]
5 april 2019
In de aanloop naar het CustomerFirst Congres spreken we Albert Bosma, Manager ad interim bij de Regionale Belasting Groep. Vooruitblikkend op zijn sessie deelt hij zijn […]
1 april 2019
‘Service in a digital world’ is het thema van het CustomerFirst Congres op 16 mei. In de opmaat naar dit event interviewen we een aantal sprekers. […]
26 maart 2019
Rome is al eeuwenlang de eindbestemming, maar net als in de echte wereld kent ook de digitale variant allerlei sluipwegen die – vroeg of laat – […]
21 maart 2019
In de aanloop naar het CustomerFirst Congres spreken we Leslie Cottenjé, de CEO van Hello Customer, leverancier van klantenfeedback software. Vooruitblikkend op haar keynote deelt ze […]
18 maart 2019
Ik heb me er in het verleden in mijn rol als marketeer ook vaak genoeg schuldig aan gemaakt: nieuwe proposities en campagnes vanachter m’n bureau bedenken […]