Nieuws

17 februari 2020

SCHIPHOL ZEGT WACHTRIJ DE WACHT AAN (Keynote CFC20)

Om de doorstroom van reizigers op de luchthaven te versnellen, zet Schiphol een proef op rond de afhandeling van bagage. Eén van de opties is dat […]
13 februari 2020

IKEA RICHT MULTICHANNEL CONTACT IN

IKEA heeft zich – spreekwoordelijk – verbonden aan het CustomerFirst Congres 2020! In aanloop naar haar keynote op 14 mei knutselden wij vast een vragenlijstje in […]
4 februari 2020

SLAPEN IS ER NIET BIJ VOOR AUPING (Keynote CFC20)

Digitaal transformeren bezorgt sommige organisaties slapeloze nachten en/of nachtmerries, maar niets van dit alles bij Auping. In de afgelopen drie jaar, sinds het aantreden van director […]
15 mei 2019

Aardverschuiving in klantgedrag: ‘Technologie is geen magie’

Een omslag maken en de klant echt ontzorgen met behulp van (digitale) service: veel organisaties maken de keuze om technologie in te zetten. Sommigen volgen blindelings […]
24 april 2019

Winactie

Goed nieuws voor iedereen die het CustomerFirst Congres niet wilt missen. Sinds vandaag staat er een winactie live op onze social media! Wil jij op 16 […]
19 april 2019

‘Zijn mijn torenhoge verwachtingen onrealistisch?’

Gerrit Heijkoop aka Mr. Red Sneakers is dagvoorzitter van het CustomerFirst Congres 2019. Hoewel donderdag 16 mei rap nadert, zetten we hem op deze plek vast […]
16 april 2019

Guido Thys: Klant heeft het nakijken

Al decennialang staat service op dezelfde plaats te trappelen, meent Guido Thys. De ‘bedrijfsverloskundige’, die de afsluitende keynote van het CustomerFirst Congres voor zijn rekening neemt, […]
5 april 2019

Albert Bosma: ‘Gras groeit niet harder door er aan te trekken…’

In de aanloop naar het CustomerFirst Congres spreken we Albert Bosma, Manager ad interim bij de Regionale Belasting Groep. Vooruitblikkend op zijn sessie deelt hij zijn […]
1 april 2019

Tom Mac-Kenzie: Digitale transformatie met de Value-Irritable Matrix

‘Service in a digital world’ is het thema van het CustomerFirst Congres op 16 mei. In de opmaat naar dit event interviewen we een aantal sprekers. […]
Bestel tickets